Central de Atendimento

Posso ajudar?
Através de nossa central de atendimento, você poderá encontrar respostas para as dúvidas mais comuns de nossos clientes. Não encontrou o que queria? Entre em contato conosco através de um de nossos canais de comunicação!

 


Diante do Trono Eventos Eirele - EPP
CNPJ: 18.905.431/0001-62
Rua
Pres. Washington Luís, 153 - Boa Esperança, Sta.Luzia/MG
(xx31) 4104-1113
sac@diantedotrono.com
http://www.lojadiantedotrono.com

PASSO A PASSO:

1 - Faça o cadastro em nosso site. Colocar as informações referente ao endereço de forma clara e o mais completa possível;
 

2 - Após concluir o cadastrado, selecione a peça, tamanho e quantidade desejada e clique em comprar; Você irá para a página MINHAS COMPRAS, que irá lhe mostrar todos os ítens e preços dos produtos que você está comprando.
Você pode aumentar ou diminuir a quantidade dos produtos fazendo a alteração no campo quantidade e clicando em RECALCULAR. Para continuar as suas compras, basta clicar no botão CONTINUAR COMPRAS.
Você pode ver o conteúdo a qualquer momento clicando em seu carrinho, localizado no cabeçalho da página.


3 - Coloque o CEP da cidade de destino e logo após selecione a forma de envio desejada;

4 - Clique em "REALIZAR PEDIDO". Se você já estiver logado em seu cadastro do site, é somente escolher a opção de pagamento "PAG SEGURO", caso não esteja efetue o login;

5 - Clique em "FINALIZAR PEDIDO":
AO CLICAR EM FINALIZAR PEDIDO, VOCÊ SERÁ REDIRECIONADO PARA A PÁGINA DO PAG SEGURO, ONDE VOCÊ DEVERÁ CLICAR EM EFETUAR PAGAMENTO E LOGO APÓS ESCOLHER A FORMA DE PAGAMENTO DESEJADA.
PARA A OPÇÃO "CARTÃO DE CRÉDITO", É NECESSARIO INFORMAR O NÚMERO DO CARTÃO, DATA DE VALIDADE, NOME DO DONO DO CARTÃO E CÓDIGO DE SEGURANÇA, PARA QUE AS OPÇÕES DE PARCELAMENTO APAREÇAM.

Informamos que a partir do pedido realizado com a forma de pagamento PagSeguro, a Loja Diante do Trono aguardará a comprovação do mesmo. Somente após a confirmação será possível prosseguir com a logística de faturamento, separação
de produtos e envio.


Para quaisquer dúvidas a equipe Diante do Trono estará a disposição.

Atendimento ao Cliente: 31- 4104-1113
Email: sac@diantedotrono.com

Cartão de Crédito (PagSeguro)

Aceitamos todos os cartões de crédito via Pag Seguro.

A confirmação do pagamento será informada em até 48h em caso de compras acima de R$ 500,00 (Quinhentos Reais).

Transações parceladas possuem um acréscimo de 2,49% ao mês.

Boleto (Via Pag Seguro)

O boleto tem o prazo de 3 dias úteis para ser pago, após esse prazo é necessário acessar sua conta no Pag Seguro e emitir a segunda via do mesmo.


Informamos que a partir do pedido realizado com a forma de pagamento PagSeguro, a Loja Diante do Trono aguardará a comprovação do mesmo.

Somente após a confirmação será possível prosseguir com a logística de faturamento, separação de produtos e envio.

TAXAS COBRADAS PELO PAG SEGURO: SOBRE OS CARTÕES E BOLETO

4,99% - TAXA DE SEGURO DA COMPRA E INTERMEDIAÇÃO DO RECEBIMENTO, APLICADA SOBRE O VALOR TOTAL DOS PRODUTOS DO PEDIDO.
R$0,40 FIXO - TAXA DE TRANSAÇÃO

Atenciosamente,

Loja Diante do Trono
sac@diantedotrono.com

A Loja Diante do Trono oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Entretanto, para alcançar sempre a satisfação do consumidor, definiu uma política de troca e devolução descrita a seguir.
 
1. CONDIÇÕES GERAIS

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas ao SAC (sac@diantedotrono.com).

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que porventura o acompanham, será reenviado ao cliente pela Loja Diante do Trono.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
? embalagem aberta ou avariada;
? produto avariado;
? produto em desacordo com o pedido;
? falta de acessórios, caso existam.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o Atendimento em até 48 horas.


SOLICITAÇÃO DE TROCA

2. DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
? o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
? o produto deverá ser encaminhado (por conta do cliente) da forma que desejar, na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;
? nas solicitações de desistência de produtos das categorias Vestuário e Livros, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
? em caso de devolução total do pedido o valor referente ao mesmo será devolvido através do pag seguro; em caso de desistência parcial é preciso do envio dos dados bancarios para o deposito referente ao mesmo.

3. TROCA POR TAMANHO OU PRODUTO

Para trocar um produto por outro ou tamanho, as seguintes condições deverão ser observadas:
? o prazo para trocar o produto ou tamanho, é de até 7 (Sete) dias corridos, sujeito a disponibilidade de estoque da coleção a contar da data do recebimento;
? o produto deverá ser encaminhado (por conta do cliente) da forma que desejar, na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;
? o custo de frete referente ao reenvio da peça ou produto trocado, deverá ser depositada pelo cliente antecipadamente ao reenvio dos mesmos. Os dados para deposito serão fornecidos por email;
? nas solicitações de troca de produtos das categorias Vestuário e Livros, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
? produto de coleção antiga não poderá ser trocado por coleção nova .

4. PRODUTO COM DEFEITO

?A solicitação de troca deverá ser comunicada ao Atendimento por email (sac@diantedotrono.com) em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.
?Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original. É indispensável que a etiqueta original do fabricante esteja intacta, e que as mercadorias estejam acompanhadas da nota fiscal.
?Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.
?Para envio da peça com defeito, será gerado um código de postagem gratuito ao cliente.

Em nosso site você compra com total tranqüilidade, pois temos certificado de segurança, garantindo toda a segurança para suas compras online.

Todas as informações que trafegam entre seu micro e o nosso site são codificadas utilizando a mais alta tecnologia disponível. Assim que recebemos seus dados, logo os transferimos para nossa sede fora da Internet, através de um seguro sistema de transmissão. Este procedimento não permite que terceiros tenham acesso às suas informações pessoais e aos dados de seu cartão de crédito.

Aliado a isso, a fim de garantir sua segurança, não guardamos as informações referentes ao seu cartão de crédito após finalizado o processo de sua compra.

Tudo isto é feito para que você possa ter ainda mais conforto e tranqüilidade ao comprar em nosso site.

Privacidade
Temos um enorme apreço pela individualidade e privacidade de seus usuários, tendo o máximo respeito pelo sigilo de informações obtidas através de seu website.

Nosso compromisso é manter em sigilo absoluto todas e quaisquer informações de nossos usuários, obtidas através de nosso site, respeitadas as exceções previstas nesta política.

Uso das Informações
As informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com nossa loja. Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar as informações que você precisa mais rapidamente no nosso site e informá-lo sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços da loja.

Todas as informações consideradas sigilosas, para efeito desta política, serão usadas exclusivamente por nós, objetivando o aprimoramento de nossa relação com você.

Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas por nossa loja a terceiros sob nenhuma hipótese.

A nossa loja se reserva o direito de produzir análises estatísticas agregadas de características ou comportamento de seus usuários, objetivando a medição de interesse na procura de produtos e serviços colocados à disposição em seu site.

Tais análises poderão, a exclusivo critério de nossa loja, ser informadas aos seus parceiros comerciais, utilizadas em material promocional ou publicitário, publicadas no site sob forma de notícia ou citadas em releases ou matérias jornalísticas.

Atendimento ao cliente de Segunda a Sexta feira, de 9 ás 18hs, pelos canais abaixo:

Telefone: (31) 4104-1113
Email: sac@diantedotrono.com (retorno em até 2 dias úteis).

DIANTE DO TRONO EVENTOS EIRELI - EPP / CNPJ: 18.905.431/0001-62 / Inscrição estadual: 0027422670061 / Endereço: Rua Pres. Washington Luís, 153 - Boa Esperança, Santa Luzia - MG - CEP: 33035-310
Plataforma: Plataforma Alterdata