Política de Entrega, Trocas e Devoluções | LOJA DIANTE DO TRONO - ADMINISTRADA POR K2000 LICENCIAMENTO

Abaixo você conhecerá nossa Política de Relacionamento com nossos clientes acerca de Trocas e Devoluções.

Por favor, leia atentamente o procedimento a ser tomado, para que possamos atende-lo o mais rapidamente possível.



ENTREGAS


A loja utiliza os CORREIOS para a entrega de seus produtos, cujo tempo de transporte pode variar de acordo com a região do destinatário. Por isso, esteja atento com o status de seu pedido e se certifique que haverá alguém apto para receber a encomenda na data prevista, entre as 8h e 19h.

 Caso a entrega não seja efetivada, haverá 02 (duas) tentativas posteriores, contudo se mesmo assim todas as tentativas de entrega restarem infrutíferas, o produto voltará ao Centro de Distribuição da loja.

  Os Correios apenas entrega as encomendas transportadas no endereço indicado pelo Cliente, conforme descrito no pedido. Os entregadores não estão autorizados a instalar, montar, desmontar, mover, ligar, testar ou realizar qualquer tarefa que implique em manuseio dos produtos entregues, sob qualquer hipótese.

 Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) em desacordo com o contratado, o Cliente deverá recusar o recebimento do pedido, registrar o motivo e comunicar a central de atendimento ao consumidor SAC@LOJADIANTEDOTRONO.COM sobre o ocorrido.

TROCAS:

As solicitações de troca podem ser efetuadas em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido.

Os produtos devem ser enviados em sua embalagem original, não conter indícios de uso, deve acompanhar nota fiscal e conter todas as tags e etiquetas intactas.

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos ao cliente.

Para solicitar sua troca, basta enviar um email para sac@diantedotrono.com que entraremos em contato.

Caso prefira, poderá entrar em contato via whatsapp 11 953 880 382.

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele.


Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 05 dias úteis. Só será efetuada a troca se todas as regras de trocas forem atendidas.

Após aprovação da análise de qualidade, será providenciado o envio do(s) item(ns) para o mesmo endereço de entrega do pedido original com o prazo de entrega referente ao seu CEP.

A solicitação de troca de produto com defeito deve ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do pedido. Não serão aceitas trocas de produtos com evidências de mau uso;

A solicitação de troca de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 72h;

Ao solicitar uma devolução, você pode escolher entre receber o valor pago de volta, de acordo com a forma de pagamento do pedido, ou um vale-troca. Em caso de compra via boleto bancário, o valor pago pelo produto será depositado em conta em até 5 dias úteis.

Caso opte por um vale, o mesmo será liberado após o retorno do item devolvido e análise de qualidade.

Você pode utilizá-lo em qualquer produto no site.

Nesse caso, enviaremos um boleto para pagamento ou providenciaremos a forma para pagamento da diferença através de cartão de crédito.

DEVOLUÇÕES

Você pode efetuar a solicitação de devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido, respeitando as seguintes regras:

Os produtos devem ser enviados em sua embalagem original, não conter indícios de uso, deve acompanhar nota fiscal e conter todas as tags e etiquetas intactas.

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos ao cliente.

Para solicitar sua devolução basta enviar um email para sac@diantedotrono.com que entraremos em contato. Caso prefira, poderá entrar em contato via whatsapp 11 953 880 382.

Nós enviaremos um Código de Autorização de Postagem para você.

Dirija-se à uma agência própria dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;

O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele.

Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 05 dias úteis.

A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido, ou através de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras de devolução forem atendidas.

A solicitação de devolução de produto com defeito deve ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do seu pedido.

Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.

A solicitação de devolução de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 72h a contar do recebimento.